Rückgaberecht (Return Policy)

1. Geltungsbereich

Dieses Rückgaberecht gilt für Verbraucherbestellungen in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Widerrufsrecht (gesetzlich)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte geben Sie dabei – wenn möglich – Bestellnummer, Bestelldatum und Ihre Kontaktdaten an, damit wir die Anfrage schneller zuordnen können.

3. Rückgabeprozess

1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie eine Rückgabe-/Widerrufsanfrage per E-Mail an [email protected]. Für rechtliche Korrespondenz nutzen Sie bitte [email protected].
2. Rücksendeinformationen erhalten: Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte sowie ggf. eine Rücksendeadresse/RMA-Informationen mit.
3. Ware sicher verpacken: Bitte senden Sie das Gerät nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.
4. Versandnachweis aufbewahren: Bewahren Sie einen Einlieferungsbeleg/Tracking-Nachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Tipp: Entfernen Sie vor der Rücksendung persönliche Daten (z. B. gespeicherte WLAN-/Kontodaten), soweit möglich.

4. Zustand der Ware & Wertersatz

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich abweichend geregelt, tragen Verbraucher im Widerrufsfall die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Falls Sie von uns ein Rücksendeetikett oder abweichende Anweisungen erhalten, gelten die dort genannten Bedingungen.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht – soweit gesetzlich vorgesehen – unter anderem nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.